Politica de Devoluciones

  • La persona que realice un pedido en Salelsol, acepta que ha formalizado un contrato bajo las leyes españolas y recibirá inmediatamente en su correo electrónico una confirmación del pedido que ha realizado. Si no recibe inmediatamente un correo de confirmación con los detalles del pedido que ha realizado pongase en contacto con nosotros lo antes posible, puesto que aunque se haya completado el pago del pedido, nosotros tampoco tendremos constancia del pedido si usted no ha recibido el e-mail de confirmación del pedido. Dichos datos además estan disponibles en su pagina de seguimiento de Pedidos en " Mi Cuenta " ( asi como el estado del pedido que pasa normalmente de: ( Confirmación Pendiente >> Pedido en Proceso >> Enviado )
  • Una vez la compra esté hecha, no se puede cancelar sin el consentimiento de Salelsol.
  • 1. Contacta con nosotros a través de la dirección admin@salelsol.com o bien pongase en contacto con nosotros en el telefono 902364867 antes de devolver ningún producto, para asesorarte de como realizar el proceso de devolución.
  • 2. Una vez autorizada la devolución, puedes enviarnos el producto, tienes que protegerlo adecuadamente para que no se dañe durante el envío.
  • 3. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de recepción de la misma, se procederá al reintegro de su importe  según la modalidad de pago realizada  por el cliente, en el caso de Devolución del dinero descontando los gastos de envio (6 Euros siempre), gastos de recogida (6 Euros si procede); o bien Cambio por otro producto descontando los gastos de re-envio (6 Euros siempre) .
  • ATENCIÓN: Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos; si ocurriera, dichos gastos se le descontarian de la cantidad total a reintegrar. Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con Salelsol antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la deuda de Salelsol hacia el cliente. Salelsol no pagará ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.

Por qué motivos puedo devolver un artículo ?

Tienes 7 días desde el día de la entrega del producto para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo por otro producto o bien pedir el reembolso del dinero pagado (descontando los gastos de envio del producto).

• Se pagarán los gastos que ocasione la devolución de un artículo en los siguientes casos:

• El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío

• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.

ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. Consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, Salelsol no asumirá los gastos ocasionados por la devolución.

Importante: Para comenzar el proceso, es obligatorio contactar con nosotros antes de proceder a la devolución de tu artículo para que obtengas las instrucciones correctas. Cualquier coste provocado por no respectar dichas instrucciones será deducido de tu reembolso o en algunos casos el artículo será rechazado por nosotros.

Puedo devolver un artículo que no sea de la talla adecuada ? ¿ Es gratuita la devolución ?

Para realizar la devolución de un artículo de talla no adecuada, deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

• Los gastos de re-envío en este caso corren por cuenta del cliente ( 6 Eur ).

• No reembolsamos los gastos de envío salvo que el producto entregado al cliente presente algún defecto de fábrica o no se corresponda con el que había solicitado.

Por favor recuerda que los productos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras oficinas.

• Recomendamos enviar el paquete con servicio de mensajería que contenga un seguro con el valor de tu paquete y esté certificado con un documento oficial.

• Guarda dicho certificado hasta que te confirmemos que hemos recibido tu paquete.

• Te devolveremos el dinero una vez hayamos recibido el contenido original de los artículos.

Hay algún artículo que no se pueda devolver un artículo ?

No podrán devolverse

• Pasados los 7 días desde el día de la entrega del producto, se considera que estos productos ya se han probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.

ATENCIÓN: Estas condiciones podrán variar previo acuerdo por parte del comprador y Salelsol

Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente: Una vez hayas recibido el pedido, si no estás satisfecho por algún motivo, puedes devolver el artículo en un máximo de 7 días desde la fecha en que has recibido tu paquete, y nosotros substituiremos tu producto por otro o te devolveremos el dinero.