Política de devolución de 14 días

• Una vez la compra esté hecha, no se puede cancelar sin el consentimiento de Salelsol.
• 1. Antes de devolver cualquier producto tienes que obligatoriamente contactar con nosotros a través de los diferentes medios existentes para tener la autorización pertinente.
• 2. Una vez autorizada la devolución, puedes enviarnos el producto recibido por correo ordinario y preferiblemente en la misma caja en la que recibiste tu pedido, a la siguiente dirección:
  A la At. Carmen Gonzalez
  Ego Gain 2 - Local
  20600 - Eibar
  Spain

• Solo se aceptarán los productos en el estado en el que los has recibido, en su embalaje original, no usados y acompañados de todos los accesorios y etiquetas, tal y como los recibiste (envíanos una imagen que lo demuestre)
• Antes de cambiar alguna de las lentes, patillas o piezas recibidas y sin romper el embalaje original, comprueba que la mercancia concuerda exactamente con la que has pedido. En caso contario contacta con nosotros.

• No proporcionamos etiquetas en caso de devolución de productos. El cliente es responsable de los gastos de devolución del producto, así como de la elección de la mensajería.
• ATENCIÓN: Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos; si ocurriera, dichos gastos se le descontarian de la cantidad total a reintegrar.
• Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de recepción de la misma, se procederá al reintegro de su importe  según la modalidad de pago realizada  por el cliente, en el caso de Devolución del dinero descontando siguientes: gastos de envio + preparación (7 + 3 = 10 Euros siempre), gastos de recogida (7 + 3 = 10 Euros si procede); o bien Cambio por otro producto descontando los gastos de re-envio (7 + 3 = 10 Euros siempre) + .
• ATENCIÓN: Si el producto que se ha enviado es el correcto y el embalaje se ha roto al abrirlo o sin toda la documentación del fabricante que se incluye al enviarlo, entonces se cobrarán los gastos de volver a embalar el producto 1/4 parte del costo del artículo pagado por motivo de la depreciación producida, por lo tanto es muy importante que no rompas el embalaje si lo abres y mandes todo lo que has recibido.

Siempre y cuando el pedido recibido sea igual al pedido realizado, los gastos de envio + preparación (7 + 3 = 10 Euros siempre), correrán a cargo del cliente.

• No reembolsaremos los gastos de envío salvo que el producto entregado al cliente presente algún defecto de fábrica o no se corresponda con el que había solicitado.
• Por favor recuerda que los productos serán responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras oficinas.
• Guarda el comprobante del envio realizado hasta la confirmación de que lo hemos recibido.
• Te devolveremos el dinero, en su caso, una vez hayamos recibido el contenido total de los artículos enviados.

• Si tras usar tu artículo este presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico
• Indicanos tu número de pedido en el asunto del correo
• Describe brevemente el problema que presenta tu producto
• Envíanos al menos dos fotos, una de la patilla donde van escritas las referencias del modelo de la gafas y otra donde se aprecie el problema que tenga, para que nuestro Departamento de Calidad pueda valorarlo.

No podrán devolverse

• Piezas de repuesto como tornillos, tuercas, terminales, plaquetas, tapas, etc.
• El producto no debe presentar signos de desgaste o daños.
• Transcurridos 14 días desde la fecha de entrega del producto, se considera que estos productos ya han sido probados o utilizados y ya no pueden venderse como nuevos.

ATENCIÓN: Estas condiciones podrán variar previo acuerdo por parte del comprador y Salelsol